Ваше сообщение отправлено

Закрыть

Возврат денег за воду плохого качества

Компания «Водоробот» вернет деньги в день обращения при условии, что вы сохраните приобретенную воду. Специалист компании выедет по вашему адресу, чтобы увезти воду на анализ, найти причину проблемы и устранить ее.

Есть ли смысл звонить, если можно пойти в магазин и купить другую воду?

Компания «Водоробот» настоятельно рекомендует рассказывать обо всех проблемах с качеством воды или автоматом, в том числе можно писать в группы в социальных сетях. Причин несколько:

  • Покупать воду других поставщиков — в разы дороже;
  • Нередко бывает, что проблема вовсе не в автомате «Водоробот» и может быть устранена за 5 минут. Например, недостаточно чистая емкость для воды.

Мы быстро реагируем, а на ваш звонок по телефону отвечает не автоинформатор, а живой оператор, готовый тут же включиться в вашу проблему и решить ее.

Можно ли пить воду из Водоробота некипяченой?

Да, вода проходит многоступенчатую систему фильтров, которая соответствует международным стандартам качества. Перед разливом вода подвергается мощному ультрафиолетовому облучению для гарантии микробиологической чистоты. Попробуйте сами воду из водомата на вкус и убедитесь на собственном опыте, является ли она самой лучшей в городе!

Почему вода иногда наливается теплая?

Последняя стадия очистки, которую проходит вода в автомате «Водоробот», — это обработка ультрафиолетом. Если всю ночь не было продаж и вы стали первым покупателем воды утром, то первые пол-литра действительно будут теплыми. Причина простая — ультрафиолетовая лампа излучает тепло.

Можно было бы избежать этого эффекта, включая лампу только в момент набора воды покупателем. Кстати, это позволило бы сократить расходы, ведь ресурс каждой лампы ограничен. Но в компании «Водоробот» сознательно не идут на это, чтобы на 100 % избежать появления и размножения в воде микробов и других микроорганизмов. Поэтому лампа работает круглосуточно.

Есть ли смысл пытаться бросать в автомат монеты на леске, чтобы после налива вернуть монету?

Пытаться можно — в компании «Водоробот» уже есть несколько таких монет. Но это не работает в случае с водоматами, так как после поступления монеты, система резко захлапывает доступ к ячейке с монетами и створка разрезает леску любой прочности.

Можно ли расплачиваться иностранными или устаревшими монетами?

Не рекомендуется, так как водомат обладает системой распознавания монет и не принимает монеты, которые не заложены в его памяти как подходящие к оплате. Исключение составляют только редкие коллекционные серебряные монеты царской эпохи. В компании «Водоробот» с удовольствием примут их к оплате по курсу 5 рублей за монету.

Можно ли набирать воду из автомата в 19-литровую канистру?

Да, для водоматов подходят емкости до 25 литров. Обратите внимание, что необходимо поднять полочку, на которую ставят 5-ти литровую бутылку, и только после этого наливать 12 или 19-ти литровые бутылки. 

Как правильно ухаживать за канистрами, в которые набирается вода? Есть ли какие-то рекомендации?

Емкость рекомендуется ополаскивать после каждого использования. На стенках копится осадок, он не вредный, но лучше его вовремя смывать. Чтобы микробиологии на стенках точно не было, можно добавить, например, пару ложек белизны, затем бутылку сполоснуть — и она снова идеально чистая.

Как долго может храниться вода? Есть ли у нее срок годности?

Если бутылка закрыта и до того, как в нее набрали воду, она была чистая, то в темном месте она может храниться больше двух недель. В место попадания прямых солнечных лучей бутылки лучше не ставить.

Не нашли ответа? Задайте ваш вопрос

мы vkontakte
Оперативные ответы на вопросы, вся информация и прямая связь с сотрудниками компании. Группа в социальной сети Вконтакте - vk.com/vodorobots
info@vodorobot.ru
8 800 1000-123
Ответим на ваш вопрос в течение 24 часов